Рекомендации нашим пациентам и клиентам

108024

1. Приобретайте препараты группы Рош только в проверенных и лицензированных аптечных учреждениях, сохраняйте чек. Приобретение препаратов вне официальной фармацевтической розничной сети (по телефону, в интернете, с рук и т.д.) существенно повышает риск использования некачественного лекарственного средства (в том числе поддельного или фальсифицированного).

2. Запрашивайте соответствующие документы качества на приобретаемый препарат: копию сертификата качества для клиента и копию документа о результатах Государственного контроля. Любые подозрения (маркировка, размеры, внешний вид упаковки и содержимого и т.д.) или несоответствия препарата с информацией в сопроводительных документах направляйте в отдел обеспечения качества ООО "Рош Украина", используя форму обратной связи или e-mail.

3. При приобретении препарата, требующего соблюдения температурного режима хранения  2-8 °С, обращайте внимание, чтобы упаковка в момент покупки была прохладной на ощупь, а препарат хранился в соответствующих условиях в аптеке. Транспортировать и хранить дома или в медицинском учреждении термолабильные препараты также необходимо с соблюдением температурного режима до самого использования по назначению. Используйте термоконтейнеры, термобоксы или термосумки, снаряженные хладоэлементами согласно прилагаемому техническому паспорту/инструкции по эксплуатации. Информация об условиях хранения приведена на упаковке лекарственного средства и в инструкции по медицинскому применению.

4. Отпуск рецептурных препаратов должен осуществляться в аптечных учреждениях, имеющих лицензию на осуществление розничной торговли лекарственными средствами, выданной уполномоченным органом - Государственной службой Украины по лекарственным средствам. Отпуск препаратов должен производиться в заводской упаковке (картонной коробке) с указанием даты производства, серии, срока годности и с инструкцией по медицинскому применению; упаковка должна быть целостной, замятости и прочие дефекты должны отсутствовать, контроль вскрытия (если имеется) не должен быть нарушен.

5. В случае нарушения режима хранения препарата (замораживание продукции, несоблюдения условий хранения 2-8 °С, перегрев и т.д.) зафиксируйте это с хронометражем (например: однократно заморожен с 10:00 20 июня по 18:00 25 июня после чего перемещен в холодильник или находился в течении 6 часов при температуре +22 °С и т.д.) и направьте обращение в отдел обеспечения качества ООО "Рош Украина" для проверки результатов исследований стабильности касательно возможности дальнейшего применения препарата, используяформу обратной связи или e-mail.